FITUR CHATBOT JDIH SEKARANG DAPAT DIAKSES MELALUI WHATSAPP

Dalam upaya meningkatkan layanan informasi hukum bagi masyarakat, Kabupaten Gresik telah meluncurkan fitur baru pada Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH) mereka. Fitur ini memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan dapat diakses melalui aplikasi pesan WhatsApp.

# Inovasi Layanan Publik

Fitur chat berbasis AI ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses informasi hukum kepada masyarakat. Dengan hanya mengirimkan pesan melalui WhatsApp, pengguna dapat mengajukan pertanyaan terkait peraturan, produk hukum, dan informasi terkait lainnya. Sistem AI akan memberikan jawaban yang cepat dan akurat, serta membantu masyarakat memahami aturan yang berlaku.

# Meningkatkan Aksesibilitas

Kepala Bagian Hukum Sekretariat Daerah Kabupaten Gresik, Mohammad Rum Pramudya, menjelaskan bahwa inovasi ini bertujuan untuk menjawab tantangan akses informasi hukum yang sering kali dianggap rumit dan tidak mudah dipahami. "Dengan adanya fitur ini, kami berharap masyarakat dapat lebih mudah mendapat informasi hukum yang mereka butuhkan," ungkap Pramudya.

# Peningkatan Kualitas Layanan

Lebih lanjut, Pramudya menjelaskan bahwa aplikasi WhatsApp sebagai saluran interaksi dalam layanan website JDIH Kabupaten Gresik dipilih karena beberapa alasan:

1. Populer dan Familiar: WhatsApp adalah aplikasi pesan yang sangat populer dan banyak digunakan oleh masyarakat. Hal ini membuat pengguna lebih nyaman berkomunikasi melalui platform tersebut.

2. Akses Mudah: Karena banyak orang sudah memiliki aplikasi WhatsApp di ponsel mereka, akses ke informasi atau layanan menjadi lebih mudah dan cepat.

3. Respon Real-Time: WhatsApp memungkinkan interaksi yang lebih langsung dan cepat. Pengguna dapat menerima balasan dalam waktu singkat, yang meningkatkan kepuasan layanan.

4. Privasi dan Keamanan: WhatsApp menawarkan enkripsi end-to-end, sehingga pengguna dapat merasa lebih aman dalam berbagi informasi sensitif.

5. Kemudahan Penggunaan: Antarmuka yang sederhana dan intuitif membuatnya mudah digunakan oleh berbagai kalangan, termasuk yang tidak terbiasa dengan teknologi.

6. Integrasi dengan Website: WhatsApp dapat diintegrasikan dengan website, memudahkan pengguna untuk langsung menghubungi layanan tanpa harus mengakses fitur serupa di website.

# Cara Mengakses Fitur

Untuk menggunakan layanan ini, masyarakat hanya perlu menyimpan nomor resmi chatbot WhatsApp JDIH di https://wa.me/6282299907911 dan mengirimkan pesan ke nomor tersebut. Jika pertama kali menggunakan fitur ini, Anda akan disapa dengan sapaan :

“Halo, WARGA GRESIK Saya adalah mesin penjawab berbasis teknologi ARTIFICIAL INTELLIGENCE (Kecerdasan Buatan) yang ditugaskan untuk menjawab pertanyaan seputar PERATURAN di Kabupaten Gresik.“

“Siapa Nama Anda?”.

Setelah Anda menjewab nama, AI akan memberikan balasan dan meminta Anda untuk mengetik “MULAI”.

Selanjutnya akan ada informasi “CUKUP KETIKKAN KEYWORD/KATA KUNCI peraturan yang Anda butuhkan, kemudian tekan [kirim], Kami akan mencoba menampilkan JUDUL dan JENIS PERATURAN yang anda butuhkan.”.

Anda cukup mengetikkan kata kunci/keyword sesuai judul, tema, bidang, atau subyek  peraturan, pada langkah ini anda tidak perlu mengetikkan jenis peraturan apakah perda, perbup, peraturan daerah atau peraturan bupati, cukup ketikkan kata kunci  Contoh : lingkungan hidup, Pendidikan Kesetaraan, penyelenggaraan pendidikan, takmiliyah, pengelolaan keuangan, desa, perangkat desa, kepala desa, beasiswa, bantuan hukum, Bantuan Operasional Sekolah Daerah, Tambahan Penghasilan Pegawai Aparatur Sipil Negara, pedoman penyusunan anggaran pendapatan dan belanja daerah, Dana Bagi Hasil Cukai Hasil Tembakau, cukai, Kerjasama Publikasi, dll.... Akurasi hasil dari input kata kunci di awal chat menentukan akurasi informasi hasil peraturan sesuai kebutuhan Anda.

Kemudian akan muncul list peraturan Kabupaten Gresik baik Peraturan Daerah maupun Peraturan Bupati sesuai dengan kata kunci yang diberikan. Anda dapat mengetik ANGKA sesuai PERATURAN yang anda butuhkan untuk memulai percakapan lebih lanjut. Atau anda juga dapat MENGUNDUH peraturan dengan klik [link] jika hanya memerlukan file peraturan yang Anda butuhkan.

Setelah Anda menetukan angka sesuai list peraturan yang tersedia, maka Anda dapat memulai percakapan dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan seputar yang Anda pilih. Jika Anda menginginkan materi atau tema perturan yang lain, Anda dapat mengetik KELUAR atau RESET.

 # Harapan ke Depan

Inovasi ini merupakan langkah awal dalam pemanfaatan teknologi untuk pelayanan publik di Kabupaten Gresik. diharapkan ke depan, fitur lainnya juga dapat dikembangkan untuk lebih meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. 

Dengan pemanfaatan AI dalam JDIH, Kabupaten Gresik menunjukkan komitmennya untuk membangun pemerintahan yang lebih transparan dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.